CÔNG TY TNHH GLOBAL FLEXO luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm khuôn chế bản in đạt chất lượng và đúng yêu cầu. Chính sách đổi trả được áp dụng như sau:

1. Trường hợp được đổi trả

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc làm lại sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị sai nội dung, sai kích thước hoặc sai thông số kỹ thuật so với yêu cầu đã được hai bên xác nhận.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất, ảnh hưởng đến khả năng sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và có xác nhận từ đơn vị vận chuyển.
  • Sản phẩm được giao không đúng mẫu hoặc không đúng số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Công ty không áp dụng đổi trả đối với:

  • Khách hàng cung cấp sai nội dung, file thiết kế hoặc thông số kỹ thuật.
  • Khách hàng thay đổi yêu cầu sau khi sản phẩm đã được sản xuất theo đúng thông tin đã xác nhận.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.
  • Các trường hợp sản phẩm đã được sử dụng, gia công hoặc chỉnh sửa bởi bên thứ ba.

3. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận hàng và thông báo cho công ty trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng nếu phát hiện sai sót hoặc lỗi sản phẩm.

Khi yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng cung cấp:

  • Mã đơn hàng hoặc thông tin đơn hàng.
  • Hình ảnh/video thể hiện lỗi sản phẩm.
  • Nội dung cần điều chỉnh hoặc lý do yêu cầu đổi trả.

4. Quy trình xử lý

Sau khi tiếp nhận thông tin, GLOBAL FLEXO sẽ kiểm tra và xác nhận nguyên nhân. Nếu lỗi thuộc về công ty, chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất lại hoặc đổi sản phẩm phù hợp cho khách hàng.

Thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm, mức độ lỗi và yêu cầu kỹ thuật của từng đơn hàng.

5. Chi phí đổi trả

  • Nếu lỗi phát sinh từ CÔNG TY TNHH GLOBAL FLEXO, công ty chịu chi phí sản xuất lại và các chi phí liên quan đến việc đổi trả.
  • Nếu nguyên nhân xuất phát từ phía khách hàng, chi phí phát sinh sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện.

6. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH GLOBAL FLEXO
Địa chỉ: Số Nhà 50 Phố Ný, Xã Trung Giã, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0967777328
Email: Jonpham.da@gmail.com